为进一步提升窗口服务质效，不断满足企业群众的办事需求，切实打造优质高效的营商环境。龙湖办事处全面提升便民服务大厅政务服务代办帮办工作，更好满足群众办事需求，打通服务“快车道”。

完善政务服务大厅功能。便民服务大厅设置自助服务区，配备自助服务智能终端机，不但为群众提供商事税务、社保医保、生活缴费、户政等一系列民生业务，还可以扫描打印各类证件，同时配备专人指导群众线上办理业务，极大方便了办事群众。此外，龙湖便民服务大厅还专门配备老视镜、饮水机、雨伞、急救药箱等便民服务设施，开通老年人、残疾人等特殊群体办事绿色通道，着力提供温馨化、居家化的帮办代办服务。

完善帮办代办业务窗口工作机制。组建帮办代办队伍，实现服务“零跑腿”。在政务服务大厅设置代办帮办服务窗口，准确了解企业群众诉求，为企业群众提供精准服务。工作人员全程为办事人提供指导服务，一对一个性化帮办代办，确保申请材料准确无误，节省办事群众的时间和精力，让企业和群众在办理过程中全程无忧。

下一步，龙湖办事处将持续以便民利企为出发点，拓宽帮办代办服务的业务范围，全面落实“最多跑一次”的服务承诺，真正做到为企业和群众解难题、办实事，全力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的营商环境。