2023年7月13日下午快下班时，新郑市梨河镇三里岗村代办员时珂带着一大摞户口簿、身份证、残疾证来到镇行政审批服务中心大厅社保窗口，为特殊对象代办城乡居民医疗保险退费业务，“姐，能否给我加个班，给这些行动不便的群众集中办一下？”“没问题！”窗口工作人员薛俊霞爽快答应，熟练地开始填表、录入系统……这是梨河镇行政审批服务中心最常见的场景，也是村级网格代办与政务服务的深度融合，镇村干部合力助推便民加速度。

2023年以来，为深入推进民生实事的落实，让群众办事更加方便，新郑市梨河镇以党建引领网格化为抓手，着力打造“10分钟便民服务圈”，让党员干部、网格员化身群众的服务员、代办员，替群众跑腿，为群众帮办，缩小政务服务的距离与办事时间，用党员干部的网格代办服务助推便民工作成效。

梨河镇以“五星”支部创建为载体，着力发挥村级党群服务中心阵地作用，集合党务村务、便民服务、文明实践、卫生室、超市、金融网点、快递服务等向党群服务中心集聚，明确各村设置便民服务站，建立村级代办服务队伍，每天由一名村“两委”干部值班，受理群众各类办事诉求。梨河镇行政审批服务中心制定村级代办服务事项清单和流程图，由村级代办员为群众提供社保、医保、民政、计生、户籍等高频事项代办服务，实现群众办事“就近办”，真正做到“门常开、人常在、事常办”。

梨河镇依托24个行政村的便民服务站，建立便民代办工作队伍，各村党支部书记为第一责任人，设1至2名村“两委”干部为专职代办员，并结合网格化管理工作，二三级网格长、网格员、党员志愿者为兼职代办员，形成“1+N”村级代办志愿者队伍，负责受理、收集、限期到镇相关部门代办本村村民事项。联合各个职能部门和窗口工作，定期组织各村代办员进行业务培训，讲清上级政策和办事流程、提交材料、办结时限，发放《梨河镇人民政府政务办事一本通》和《村级代办事项登记本》，建立各村代办服务台账，相互交流学习评比，提升代办员服务能力。

截至7月初，梨河镇24个行政村网格代办员已累计为群众代办事项1373件，主要涉及计生服务、民政服务、社会保障、户籍身份证、工商营业执照登记、代缴水电气费等方面，切实为群众解决了不能到场办的难题，真正做到了干部跑腿、群众受益。