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郑州市自然资源和规划局惠济分局:提升服务质量 优化营商环境
来源:惠济区    发布时间:2023-07-28 17:05  

7月28日,郑州大学第一附属医院惠济院区改扩建项目经办人从郑州市自然资源和规划局惠济分局党组书记、局长孙文标手中领取了该项目的《建设工程规划许可证》。

为推进国家神经疾病区域医疗中心建设,优化医院医疗资源扩容和均衡布局,该项目从前期辅导、申报、并联审批到出证,受到了惠济资源规划分局的高度重视。孙文标局长指出,要坚持以“事要解决”为核心,找准突破口和关键点,坚持精准施策、一事一议、特事特办,帮助企业解决困难问题。在该项目审批过程中,惠济分局时刻关注了解企业在手续办理中遇到的问题和难题,听取企业的意见和建议,主动担当作为,为项目进行容缺办理,加快了该项目《建设工程规划许可证》办理速度。

为切实解决企业和群众的急难愁盼问题,提高企业和群众的满意度,惠济分局持续优化“放管服”改革和营商环境建设。一是优化工作作风。通过设置党员先锋岗、工作人员佩戴党员徽章等方式,强化党员先锋模范作用,提升工作人员的服务意识,做到文明礼貌、主动热情,严防出现推诿扯皮等不作为不担当现象,充分展现工作人员良好的品质和精神风貌,让办事企业和群众找到亲近感、归属感。二是创新服务模式。在服务大厅咨询台、申报窗口等位置设置服务菜单,创新专人陪办、延时办理、联合咨询辅导、一证双发等服务模式,解决项目申报人员不知道怎么办的问题,提高企业和群众的办事效率。三是缩短拿证周期。对于省、市、区重点项目、基础设施建设项目、安置区建设项目等开辟绿色通道,综合窗口受理后,即时协调并联审批部门、系统网络保障部门、服务大厅发证窗口等互相配合,紧盯系统办件流转时间,及时通知技术审查人员抓紧办理,力争当日受理、当日出具意见、当日发证,切实缩短拿证周期。四是开展联合辅导。主动开展工程建设项目现场联合辅导,对于现场咨询的工程建设项目办理人员,主动协调区发改委和区住建局审批科的同志现场开展联合辅导,串联立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可及竣工验收的办理,一次告知所有事项,争取实现一次辅导到位。

在优化营商环境的大背景下,惠济分局将继续坚持打造优质高效的政务服务窗口,不断优化审批办事流程,依法依规简化审批材料,不断完善工程建设项目审批工作,切实为全区优化营商环境、促进高质量发展作出应有贡献。

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