“税务部门经常通过电话、微信、上门宣讲等方式，使我们第一时间知晓政策。办税直接网上申请，很快就能办结。明显感觉税务部门的服务质量越来越高、效率越来越快。企业发展势头良好、订单饱满，我们对未来很有信心。” 郑州华威齿轮有限公司财务部长戎纪伟说。近年来国家税务总局新密市税务局在以“智慧税务”推进“精细服务”上寻找突破口，持续优化域内营商环境，取得了税企共赢的积极效果。

新密市税务局结合新密市发展诉求，建成郑州市首家网上业务集中处理中心，全力打造“全方位指导网上办税流程、无差别提供办税服务、无死角解决办税诉求与难题”的工作格局，倾力构建和谐的征纳关系和公平公正的税收执法环境。大力推广非接触式办税服务，集中处理网上业务。日均处理业务120笔，平均业务处理时长缩短3小时。推进远程帮办，截至目前提供线上咨询服务230户次、远程帮办140户次，远程申领邮寄发票30000份。一对一辅导使用电子税务局办税日均68人次，非接触办税率由72%提高到86%。

今年以来，新密市税务局深入推进“万人助万企”活动，举办重点企业问需座谈会2次、政策辅导现场培训会议4次、云培训4次，为132户重点企业提供上门服务，累计解决问题27个。落实减税降费政策，减免税费5.75亿元，累计推送红利账单6800余户次，落实留抵退税政策为企业增加流动资金6713万元。支持企业解困，推动“税银互动”，为248户中小微企业发放贷款3.45亿元。

新密市税务局在落实服务举措的同时还加强了风险提醒。对企业开展纳税辅导检查，企业主动补缴税款2800万元。开展留抵退税政策风险提醒，企业主动缴回不应享受退税238万元。开展欠税企业信用辅导，追缴欠税4.52亿元。为企提供“精细服务”举措，也倒逼税务干部苦练“内功”。

通过不懈的努力，域内企业税收遵从度和纳税满意度指数显著提高，连年在新密市行风评议中位列第一。目前，“以智慧税务推动‘精细服务’落地见效，以‘精细服务’优化智慧税务迭代升级”理念已深入人心，无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控的局面正在慢慢形成。

“下一步，新密市税务局将继续勇于实践、积累经验，逐步将‘精细服务’范围扩大至域内所有企业、个体户，鞭策干部队伍不断提升业务水平、沟通履职能力，为新密市营商环境优化做出更大贡献。”国家税务总局新密市税务局主要负责人表示。