“以前办理人员新增业务，两个窗口来回跑，如今一个综合窗口就能办好，真是太方便了！节省了我们不少的时间和精力。”2023年8月9日，在河南省郑州市郑东新区政务服务中心工作人员的帮助下，前来办理职工参保登记的张先生不一会儿就办完了业务，而张先生所感受到的变化，正是郑东新区积极推动综合受理窗口改革、深化“最多跑一次”的一个缩影。

郑东新区政务服务局联合郑东新区组织人事和社会保障局、郑东新区社会事业局，在郑东新区政务服务中心设置社保医保综合窗口，实行“社保+医保”一窗办理，打破部门界限，联动服务企业群众，实现社保医保业务“只叫一号、只跑一窗”就能办好办妥，大大节省群众办事时间。

郑东新区政务服务局通过业务梳理、人员培训、窗口集成等系列举措有条不紊地推进社保医保综窗改革落实落细。在业务梳理上，高位统筹，强化协调。对照“一窗受理”标准，梳理社保医保可办事项200余项，组织有关部门就业务承接、事项标准、办理流程等问题进行研讨商议，着力破解业务融合难题。在人员培训上，以学促行，培训队伍。根据社保医保业务类型分阶段开展“理论+实操”专题培训，深入学习社保医保业务的相关政策法规和业务受理知识技巧。在窗口设置上，优化布局，集成服务。按照“一窗受理、内部流转、分送经办”服务模式，根据工作实际合并同类业务，将社保医保业务全部融合到社保医保综合受理窗口，实现服务更加精准，办事更加高效。

下一步，郑东新区政务服务局将持续以群众需求为导向，以综合受理窗口改革为切入点，配齐配强高质量服务队伍，不断强化部门联动，切实保障社保医保综合受理服务模式顺畅运行，推动政务服务质效再上新台阶，让服务更优质、办事更便利、群众更满意。