近日，管城回族区人民法院“24小时自助诉讼服务中心”正式启用。

多功能诉讼服务自助终端 一机多办“小能手”

“24小时自助诉讼服务中心”设置在管城回族区人民法院正门东侧，里面配置了多功能诉讼服务自助终端、纠纷化解指引服务设备，提供如自助立案、跨域立案、查卷阅卷、流程节点查询、文书辅助填写等服务，还能方便诉讼参与人沟通法官，查看司法公开信息，实现了除开庭外绝大部分诉讼业务“自助办”“一站办”。

多功能诉讼服务自助终端设备涵盖自助立案、诉费计算、自助缴费、诉讼引导、案件查询、司法公开、文书打印等多个功能，当事人通过自助终端可实现立案、缴费一机通办，很大程度上节省了办理诉讼手续的时间。

纠纷化解指引服务 案件办理“小帮手”

“24小时自助诉讼服务中心”的纠纷化解指引服务涵盖案件查询、开庭公告、法律法规、风险评估、文书模板、解纷渠道等多项功能，当事人通过刷身份证后可查询办理相应业务。例如，点击文书模板可查看多种案由诉讼文书模板，通过扫码后可直接导入手机上查看。

管城回族区人民法院“24小时自助诉讼服务中心”将服务窗口前移，打破时间与空间的限制，全天候满足人民群众解纷的司法需求。

管城回族区人民法院信息化诉讼服务大厅更新升级

新升级的智能化导诉台弧线形设计的结构可以同时容纳多人咨询了解，操作界面的“快速查询”功能可以解决如起诉状怎么写、需要什么诉讼材料等常见问题，想要知道名下在该院案件的进展情况仅需通过刷身份证或律师一码通功能就可查询。管城回族区人民法院还安排专人负责当事人的自助查询与操作，帮助当事人快速办理诉讼事务，另有两名导诉员引导当事人到相应的窗口办理事务。

重新打造的窗口服务区根据实际需求设置了7个实用型窗口，分别是法律咨询、行政刑事再审立案、民商事立案、诉讼保全、诉讼服务和信访接待。其中民商事立案开设了两个窗口，以便有效缓解民商事案件量多量大的问题。

为提升诉讼调解成功率，增加当事人参与调解的主动性，管城回族区人民法院在西大厅诉讼服务调解中心的设计融入了很多人文关怀的因素：圆形谈判桌的选择更容易让参与纠纷化解的三方产生共鸣，宽敞柔软舒适的座椅同时也带来了放松与惬意。这些设计便于当事人敞开心扉吐露心声，提高案件调解成功率。

远程视频调解室从当事人实际需求出发，减少了当事人不必要的往返诉累，通过远程网络视频的方式调解当事人纠纷，力争用最方便快捷的方式解决矛盾。