2024年，新郑市卫健委围绕市委“1136”工作布局，深入贯彻落实《关于在全市卫生健康系统深入开展“学纪律 转作风 抓落实 促发展”作风转变年活动实施方案》文件要求，全面推行卫生健康领域“放管服”改革，推进制度创新，加快流程再造，以“两个转变、一揽服务”的实际行动践行简政放权、高效便民的服务宗旨，助推全市优化营商环境工作跑出“加速度”，有效提升政务服务效能和群众办事的获得感和满意度。

审批制向“备案制”转变

为满足人民群众多层次、多样化医疗服务需求，优化办事流程、缩短办事时间，根据《诊所备案管理暂行办法》，新郑市卫健委及时更新医疗机构电子化客户端，加载个体诊所备案模块、购置专用设备，全面实行个体诊所备案制，由原来的“受理材料-现场勘查-出证办结”三步走简化为“现场交材料-当场即发证”一站式办理，取消了现场勘查环节，最大限度缩短办理时限，实现当日申请、当日发证、当日开诊。诊所备案后，第一时间将备案信息推送至市卫生计生监督所，诊所备案与部门监管做到无缝衔接，确保诊所医疗服务质量与安全。诊所备案制取消了诊所“年度校验”，《诊所备案凭证》长期有效，监管方式从“严审批”向“严监管”转变，将发证前的现场审查改为备案后的常态化、长期化监管，简化了社会办医准入服务，完成审批制到备案制的转变。

现场办向“网上办”转变

全面推广普及“网上办”，制作操作流程图、教学视频供医护人员参考使用。医师、护士无需到现场办理执业注册、变更等，所有业务均可通过郑好办APP、政务服务网全流程办理，全程电子留痕，实现医师护士注册变更“零跑动、不见面、无纸化”。将医疗广告审查纳入政务服务平台统一管理，严格按照程序和标准，实现申请、受理、审查、核发审查证明“全程网办”。推行公共场所卫生许可“告知承诺制”，将所需材料、办事流程及时在郑州政务服务网公示，现场勘验环节不再作为前置条件，申请人现场签署承诺书并提交材料，即可当天办理、当天出证，实现从“材料一箩筐”“程序一大堆”到“一纸承诺”的颠覆性变革。目前，新郑市卫健委所有行政许可事项网办深度4星，均可实现网上办理。今年以来，共办理“网上办”业务602件。

优化“一揽子”服务

聚焦服务便利化，加强改革创新，推行“标准化服务”“靠前服务”“延时服务”“多渠道功能互补服务”等，一站式受理、一揽子解决，实现窗口业务办理“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”，推动卫生健康政务服务事项“好办”“易办”“快办”。针对医护领域注册审批中资格证和执业证身份信息不一致问题，找准症结，优化精简办理材料及流程，采取“容缺办理”，有效破解医师网办业务难点，提高办事效率，让群众“只跑一趟”。

优化营商环境，只有进行时，没有完成时。近年来，新郑市卫健委秉持全心全意为人民服务宗旨，以优化营商环境为抓手，推出一系列“减材料、减时间”“承诺制办理”等便民措施，设立“即办件”窗口，有效解决个别申请事项流程繁琐、时间较长、通过率低等问题，同时加强基层服务能力建设，推进“智慧医疗”建设，提升医疗服务水平，为全市群众身心健康保驾护航，为加快建设全国一流现代化临空名市贡献卫健力量。