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郑东新区:探索建立“3+1+3”服务体系 用心做好“金牌店小二”
来源:郑东新区    发布时间:2024-04-24 09:31  

郑东新区市场监督管理局坚持服务企业就是服务发展大局,着力优化提升服务企业发展机制,探索建立“3+1+3”服务新体系,用心当好“金牌店小二”,用情做好“首席服务员”,搭建起政企联系、服务发展的快速通道,一批困扰企业发展的堵点难点问题得到有效解决,为企业高质量发展提供了有力支撑。

第一个3即:“服务专员+服务团队+服务上门”的三位一体服务模式,组建企业走访调研组,实现包企到组。1即:一个“市场监管联络员”制度,搭建与企业之间沟通的桥梁,同时在重点区域增设23个“市场监管便民公示牌”,对市场监管联络员进行公示,并留存联系方式,为企业进行“一对一”“点对点”精准辅导,“零距离”了解企业急难愁盼,确保服务措施出真招、见实效。第二个3即:“三个着力”,着力靠前服务,开辟招商引资“绿色通道”,实行专人负责、精准服务;着力全程指导,按照“时间最短、流程最少、环节最优”的标准,从企业提出申请直至领取营业执照,提供全流程注册登记等专业指导;着力统筹调度,与相关部门做好对接、打好配合,最大程度压减办理环节和办理时限。

同时,结合1个工作日内接受,3个工作日内对接,7个工作日内解决的“137”工作机制,为助企纾困按下“加速键”。

下一步,郑东新区市场监督管理局将持续探索关联性强、需求量大的市场监管服务事项集成化办理,用更贴心、更用心、更舒心的服务和更务实、更有力、更高效的举措,打通企业服务“最后一公里”,助推营商环境再改善、再提升,以更优营商环境,助力更高质量发展。

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