为全面提升市场监管服务企业质效，助力打造市场化、法治化、便利化营商环境，郑东新区市场监督管理局龙湖市场监管所主动谋思，探索党建引领新模式，在辖区率先建立“市监联络员”制度，打通法企心连心“互通桥”，推动市场监管突出问题的有效解决，全力构建法治化营商环境“大格局”。

建立“市监联络员”制度，构建政企一体监管机制

强化企业联络指导帮扶，促规范听意见解忧难。建立“市场监管联络员”制度，搭建市场监管部门与企业之间沟通的桥梁，通过对18家重点企业进行联络指导帮扶，引导相关企业规范健康发展，同时在重点区域增设“市场监管便民公示牌”，留存联系方式，明确专人担任“市场监管联络员”与企业进行对接，负责收集和反馈企业的意见和建议,做到有求必应，无事不扰，营造良好的营商氛围。

多种形式精准服务企业，赋能企业高质量发展。通过实地走访、召开座谈会、现场记录等方式，深入走访调研重点企业，全面了解经营情况，倾听企业的诉求及发展难题，建立问题收集处理工作台账，出实招，求实效。截至目前，建立帮扶企业“一企一策”机制，帮助企业解决难题23个，召开座谈会8次，持续推进企业和政府之间“面对面”沟通衔接、“点对点”精准服务、“一对一”排忧解难的创新型为企服务模式。

建立“企业联络群”，实现帮企惠企“零距离”。建立企业联络群，切实纾解企业困难和问题，定期组织企业进行线上学习、答疑解惑、宣传助企惠企政策，进一步提高政策知晓度，结合线下实施的“137”(1个工作日内接受，3个工作日内对接，7个工作日内解决)工作机制，有效提升了企业反映问题“加速度”。截至目前，企业累计反映诉求和问题35条，并全部得到了回复。

发挥“党建引领”作用，打通法企心连心“互通桥”

施以法治培训“良方”，提升市场监管服务水平。探索党建引领新模式，实现党务共建、工作互促、共同发展新局面，通过在社区或物业设置“法律咨询服务台”，同时就《食品安全法》《消费者权益保护法》《产品质量法》等方面的法律法规，对物业及社区工作人员进行法治培训，提升其法律意识和纠纷处理能力，实现点对点的法律咨询服务，不断提升办事服务质量和效率。

“线上+线下”齐头并进，构建普法宣传新局面。“线上”利用商户群、企业联络群将精选的普法文章和视频推送给企业，让更多企业了解相关法律法规，在提高法律法规知识覆盖面的同时，让企业对相关知识更加入脑入心。“线下”通过入企发放宣传页、邀请法律法规“行家里手”等举措开展普法宣传活动，为企业经营管理人员提供普法培训，通过送法进企业，一定程度上把违法事件的风险苗头化解在了“萌芽”，形成了共治共赢的良好局面。

深耕办事处、社区服务，拓宽渠道加强对接服务。打造政企沟通“零距离”模式，“一对一”为企业提供精准服务，整合现有咨询投诉渠道，同时联合办事处和16家社区建立“统一接收、及时分流、限时办结、专人负责、评价反馈”的运行机制，开展全程监督、评价、投诉并及时反馈的解决模式，形成投诉闭环管理，有效拓宽了咨询服务新通道。

下一步，郑东新区市场监督管理局龙湖市场监管所将持续以“三高地、两中心、一新城”建设为统领，结合“万人助万企”活动，进一步探索关联性强、需求量大的市监服务事项集成化办理，用更贴心、更用心、更舒心的服务和更务实、更有力、更高效的举措，打通企业服务“最后一公里”，助推营商环境再改善、再提升，共促东区高质量发展。