自公积金“商转公”政策实施以来，金水区政务服务中心公积金窗口共办理12笔“商转公”业务，金额650.8万。为保证群众对“商转公”政策理解透彻，金水区政务服务中心采取了以下措施服务好群众：一是自制通俗易懂的流程图，展示办理需要的资料、流程、注意事项等；二是加强大厅人员业务培训，增加公积金业务咨询台工作人员，解决咨询量较大问题，平均每日接待咨询人员100人次以上；三是广泛征集群众意见建议，加强对业务问题的收集、处理和办理情况的监督，设置专门的征集群众意见建议登记簿，收集群众意见，研究之后及时向群众答复；四是为更好地服务群众，急群众所急，公积金窗口于5月8日至5月15日期间实施延时服务，将工作时间延长至19:00，最大限度满足办事群众错峰办事需求。

金水区政务服务中心将继续努力办理好每一笔业务，服务好每一位群众，不断提高服务质量和水平，牢固树立以人民为中心的服务意识，不断提高群众的获得感和满意度，让群众“办事不求人，最多跑一次”，实现服务质量和群众满意度双提升。