登封市政务服务中心聚焦特殊群体政务服务需求，在无障碍环境建设上持续发力，优化为民服务模式，不断提升残疾人、老年人等特殊困难群体的获得感、幸福感、安全感。

修建无障碍轮椅坡道、扶手，各楼层均设置无障碍卫生间，在显著位置张贴指引标识，提供轮椅、手写板、助听器、应急医药箱、老花镜、放大镜、雨伞等便民用品，在大厅高频热门事项办理区域增设老年人及特殊群体“爱心专座”及帮办代办专区，最大程度为特殊群体提供便利，让政务服务有爱无碍，受到群众欢迎。

“您坐在轮椅上，我们送您过去吧。”在登封市政务服务中心一楼大厅，政务中心医保窗口引导员刘秋丽看到王女士行动不便，赶紧推来一辆轮椅。

“我腿脚不方便，本以为过来办事会很麻烦，没想到这里的无障碍设施这么齐全，还有无障碍通道，工作人员服务很暖心，让我体验到了优质的服务。”近日，中岳街道办事处腿脚不方便的王女士，对政务服务工作十分满意，坦言心里非常感动，这仅仅是登封市政务服务中心优化无障碍服务个例。

为了最大程度方便老年人、残疾人等特殊群众办事，提升无障碍服务水平，登封市政务服务中心对老年人、残障人士等特殊群体开通绿色通道，对此类人群办事提供全流程“一对一”贴心服务，通过细心引导、耐心协助、全程帮办等方式，减少特殊人群办事遇到的不便，提供暖心、诚心、细心、贴心服务。

登封市政务服务中心不断优化无障碍硬件设施环境，积极打造优质服务窗口，持续深化“最多跑一次”，全方位升级“软服务”，着力构建特殊群体政务服务全流程无堵、无难、无忧的政务服务体系，合力打造更加无碍的政务服务环境。