为进一步提升市政务服务人员的职业素养和服务水平，打造更加便捷、规范、高效和廉洁的政务服务环境，7月31日，新郑市政务服务中心举办了以“政务服务礼仪规范”为主题的培训会，新郑市政务服务中心相关领导、各管理科室、各大专区咨询台和各进驻窗口部门指派的窗口代表共计50名人员参加此次培训会。

本次专题培训会由中心咨询服务科负责人主讲。培训紧密结合政务大厅日常服务内容，开篇先以生动形象的窗口基本接待礼仪短视频，使参会学员受到潜移默化的影响和触动，接着又从行为规范、沟通礼仪、日常手势礼仪、推动群众身边不正之风和腐败问题专项整治工作的扎实开展以及“小新帮办”的职责和服务程序等方面进行了细致入微的讲解和示范，使参训人员对政务礼仪有了更加深刻的理解。

本次培训引起参会学员的热烈反响，大家纷纷表示受益匪浅，今后要以此培训内容为标准，转变服务理念，提升服务质量，着力树立好政务服务形象，使政务服务工作再上新台阶。在今后的工作中学以致用，以更好的姿态、饱满的热情，为企业和群众提供更加便捷、高效、满意的办事体验，为优化营商环境贡献力量。