近年来，新密市政务服务中心大力推行全流程“帮办代办”服务模式，不断创优服务“小窗口”，做好便民利企“大服务”，持续优化营商“大环境”。

新密市政务服务中心将过去群众办事过程中遇到的“找谁办”“怎么办”“不会办”等问题，通过帮办、领办、代办、上门办、特事特办等服务举措，实现“资料齐全马上办、资料不全引导办、紧急事项延时办、特殊事项跟踪办、疑难事项协调办”，最大限度让群众少跑冤枉路，让群众盲目“跑”变为帮办“跑”，全面提升政务服务办事服务效能。在帮办代办队伍建设方面，市政务服务中心选优配强专职帮办代办人员，实行首接负责制，让工作人员从窗口走出来、靠前站、主动问、贴心办，根据群众的诉求，进行精准服务。针对不同服务对象办理的事项，提供“人工菜单式”服务，实行“一对一”“手把手”全程跟踪服务，确保每一名办事群众都能舒心顺畅地办理各类事项，保证事项按时办结，满意回访。

下一步，新密市政务服务中心将充分发挥好帮办代办服务，切实提升服务理念、方便办事群众，不断创新工作机制，以“暖心服务”为宗旨，实现帮办代办全程优质服务，增强群众幸福感、获得感，用优质的服务提升群众的满意度。