“真没想到退休业务这么快就办完了！之前我还以为要跑很多窗口，排很长时间的队，没想到我就来了一次，在一个窗口等了20分钟就办完了。”2024年8月19日，到上街区政务服务大厅办理退休手续的冯阿姨对这里的办事效率赞不绝口。

2024年5月以来，上街区人力资源和社会保障局全面梳理相关部门涉及职工退休业务事项，简化证明材料，共享数据信息，优化办事流程，实现“一次申请、一窗收件、一站服务、一体反馈”。现在退休职工到“退休一件事”窗口，最快可在30分钟内办完全部退休相关业务。截至8月19日，上街区累计办理“退休一件事”业务117件。

按照“三集中三到位”要求，上街区人社局整合退休申请、审批、待遇核算、人才补贴、就业创业补贴、行政审批等业务，设立综合业务窗口，避免群众重复提交材料和多窗口跑趟的麻烦，并通过业务流程再造减少了中间环节，提高了办事效率，缩短了办理时间，让办事群众真正体验到了一站式服务的便捷，也进一步增强了企业和群众的满意度和获得感。