中原区聚焦企业、群众办事需求，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政服务效能的主要抓手，围绕国务院、省、市部署的13个年度重点“一件事”，从四个方面入手，加强线上线下融合，政务服务审批质效全面提升。

加强统筹协调，夯实业务技能。中原区行政审批和政务信息管理局每月组织召开推进会，统筹跟进落实13个“一件事”。各牵头单位加强宣传推广，及时与上级对接，发现问题解决问题，推动系统逐步完善。组织“高效办成一件事”综合业务培训，针对“企业上市合法合规信息核查一件事”等已上线政务服务网和“豫事办”APP的9个“一件事”，对区、街道政务大厅人员进行“一件事”实操培训，夯实各级“小原帮办”人员的业务技能。    

加强网办辅导，提升网办实效。中原区政务服务中心调整办事大厅布局，设置“一件事”专窗4个，受理企业群众线下申请。为了进一步提升“一件事”群众办事体验感，在大厅一楼东厅集中设置自助网办区，成立自助网办区专业帮办队伍，利用政务服务网、“郑好办”“豫事办”，辅导企业群众进行线上便捷办理，培养企业和群众网办习惯，提升企业和群众“一件事”办事体验。

共享数据信息，高效联动办结。中原区行政审批和政务信息管理局在电子证照、电子印章应用上精准发力，提升“一件事”办理实效。着眼小微商户急需的“我要开店”高频一件事，在全省率先实现了临时占用道路许可证全程网上可办、审批无纸化、电子许可证照网上领取，进而推动跨层级、跨部门、跨专网“我要开店‘一件事’”一次办成，5月份以来已有537家商户和企业实现了跨层级“营业执照”“占道证”一次办。在全省率先推出“优抚对象医保费报销”“线上办”。中原区政务服务中心将有前后置关系的“医保费缴费凭证”与“优抚对象医保费报销”业务按“一件事”联办，梳理形成区级“优抚对象医保费报销一件事”。符合条件的优抚对象或亲属使用“郑好办”通过人脸识别实名认证、一表申请，即可足不出户、随时随地申请“医保费报销”。“新生儿”一件事已在辖区8家有助产签发资质的机构开展，新生儿父亲或母亲通过实名登录“豫事办”APP或支付宝“豫事办”小程序，进入“新生儿出生”模块发起申请，家长1个工作日在医院可以直接拿到《出生医学证明》和预防接种证。截至8月20日，已线上办结并发放《出生医学证明》50份、发放《预防接种证》760份。

“小原帮办”助力，精准高效办理。中原区依托区政务大厅、街道、社区组建的“小原帮办”队伍，将政务服务触角延伸到基层，送服务、送政策，渗透到每一个企业、群众中。明确熟悉多部门综合业务的“一件事”专员，专门负责跨部门、跨层级一件事的牵线搭桥和线下领办推广。持续提升“小原帮办”人员的综合业务素质，推行持证上岗，在日常工作中做到“咨询问事一口清”、为群众精准辅导引导，高效服务，尽最大可能让群众少跑一趟，少走一步。

下一步，中原区将按照省、市安排部署及省委巡察要求，持续加大“高效办成一件事”推进力度，依托数字赋能，逐步形成“网办为主、自助为辅、窗口兜底”的高效模式。通过微信公众号、政务服务中心、街道便民服务中心等渠道，大力宣传推广“一件事”的便捷度，让“一件事”真正落地见效、惠及更多企业、群众。