为有效提升辖区企业、群众对政务服务便民利企政策的知晓率,郑州市中原区行政审批和政务信息管理局从四个方面入手,全面加强便民利企政策宣传,努力促使政务服务审批质效全面提升。
启动“政务服务宣传周”活动。在区政务服务大厅和14个街道便民服务大厅开展“政务服务宣传周”活动,制作宣传彩页,利用宣传大屏、易拉宝、版面等持续加大便民利企政策宣传力度,营造浓厚政务服务宣传氛围。组织人大代表、政协委员、政务服务社会监督员、清风观察员等30余人到政务服务大厅全方位了解政务服务政策,发挥自身影响宣传推广全区政务服务惠企便民服务措施。
加强“高效办成一件事”宣传推广。结合近期推行的新生儿出生等7个高频“一件事”以及“企业上市合法合规信息核查一件事”等已上线政务服务网和“豫事办”APP的“一件事”服务,对区、街道政务大厅人员加强“一件事”实操培训,夯实业务技能,持续推动“高效办成一件事”落细落实。
通过“中原发布”加强便民利企政策宣传。制作“高效办成一件事”短视频、升级AI智能客服,依托“郑州中原发布”融媒体平台加强线上线下政务服务宣传。发挥大厅自助网办区专业帮办队伍靠前辅导功能,利用政务服务网、“郑好办”“豫事办”,辅导企业群众进行线上便捷办理,培养企业和群众网办习惯,提升企业和群众“一件事”办事体验。
加强“小原帮办”帮办代办服务特色宣传。依托区政务大厅、街道、社区组建的“小原帮办”队伍,将政务服务触角延伸到基层,送服务、送政策,在日常工作中做到“咨询问事一口清”,为群众精准辅导引导、高效服务,尽最大可能让群众少跑一趟,少走一步。持续擦亮“小原帮办”政务服务金字招牌,助力全区营商环境持续向好。