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新密市政务服务中心打造县、乡、村 三级帮办体系
来源:新密市    发布时间:2024-10-12 17:15  

新密市政务服务中心积极响应国家关于深化“放管服效”改革、优化营商环境的号召,不断创新服务模式,以打造“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优”的政务服务品牌为目标,加快推进构建县、乡、村三级帮办体系,实现市(县)级大厅、18个乡镇(街道)便民服务中心、350个村、社区帮办代办队伍的全覆盖,切实为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。

今年以来,新密市政务服务中心积极与各部门沟通协调,推动高频事项进驻,为企业群众提供“一站式政务服务咨询+帮办代办”服务。在市级大厅,大力推行帮办代办服务,打造“三色办理”服务机制,由市政务服务中心与窗口(单位)业务骨干组成专职帮办代办团队,针对企业群众及特殊群体,根据不同需求,提供务实高效、方便快捷的“保姆式”服务。同时,新密市政务服务中心优化拓展帮办代办服务范围,将更多与企业和群众密切相关的政务服务事项纳入帮办代办范畴,持续完善帮办代办流程和机制,确保帮办代办服务的高效、规范运行。在乡镇(街道)服务场所,作为基层政务服务的前沿阵地,更是将这一服务模式落到了实处,设置标准化服务场所,并配备必要的便民设施设备,建立帮办代办“特色”服务队伍,涵盖社保、医保、市场监管等事项办理,基本满足了群众的日常办事需求,实现企业群众“就近办”“指尖办”,为打造15分钟便民服务圈提供政务服务有力支撑。

下一步,新密市政务服务中心将不断提升企业群众办事便利化水平,加大帮办代办服务工作的宣传力度,提高帮办代办服务在企业和群众中的知晓度,打造一流的营商环境品牌,让企业群众办事更加便捷、高效、温馨,真正实现“最多跑一次”的政务服务新体验。

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