今年以来，新密市社保中心始终坚持以人民为中心的发展理念，结合新密市人社局“强质增效”专项行动，积极探索创新服务模式，全力当好“四大员”，以高质量服务提高办事群众满意度，更好为广大人民群众办实事、办好事。

当好政策“宣传员”。在新密市政务大厅开设“综窗办”服务窗口，窗口工作人员积极学习并熟练掌握各项政策法规，用群众听得懂的方式将社保政策、办事流程说清楚、讲明白，让办事群众看得明、听得懂、办得了。在窗口摆放宣传资料，通过面对面的方式主动为群众答疑解惑，让群众清楚了解自己的权利和义务，提高群众对社保政策的知晓度。

当好业务“经办员”。持续开展“优质服务窗口”创建工作，全面推行服务承诺、首问负责、限时办结、延时服务及责任追究制。持续开展“日日学、周周练、月月比”活动，以比促练、以练促用，全面提升工作人员理论政策水平和业务经办能力，确保准确、高效地办理各项社保业务。优化服务流程，简化办事手续，推行“网上办”“掌上办”等便捷方式，为群众提供多元化的服务渠道。

当好群众“服务员”。始终牢记“社保服务进家门，权益落实到个人”的要求，树立服务意识，以热情、耐心、周到的态度对待每一位办事群众，在服务过程中，讲究文明用语，做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点、效率高一点，让服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”。关注特殊群体需求，为老年人、残疾人等开通绿色通道、提供优先服务、上门服务等贴心举措，打通服务群众“最后一公里”。

当好廉洁“守门员”。加强廉政教育，以“三会一课”和主题党日活动、周例会、业务培训会为依托，采取会议集中学、干部交流等形式，提高窗口工作人员的廉洁自律意识和规矩意识，严格遵守职业道德和工作纪律。按照“定人定岗、分级审核”原则，建立健全监督机制，对社保窗口业务办理进行全程监督，压实常态化监督管理责任，切实保障社保基金安全，做好廉洁服务工作。