为进一步推进放管服改革，持续改进工作作风，为企业群众办事提供“零障碍”的政务服务环境，近日，上街区行政审批和政务信息管理局推行“窗口无否决权”服务机制。

“窗口无否决权”是指除不符合法律法规等有关规定的诉求外，窗口工作人员在受理业务时，属于受理范围但不符合受理条件的事项，切实履行“一次性告知”和“首问负责”责任，为群众主动提供办事指南。若不属于窗口受理范围的，不能简单说“不知道、不清楚”，而是要讲“如何办”“找谁办”，为企业群众“精准指路”，切实做到“不为不办找理由、只为办好想办法”。

自“窗口无否决权”服务机制推行以来，有效解决了企业群众在办事过程中“摸不着门、往返跑、办事难”的问题。