今年以来，二七区将“高效办成一件事”作为提升政府行政效能、推动政务服务增效的突破口，将“想办事、能办事、办成事”作为“第一追求”，围绕“急难愁盼”问题，通过优化流程、数据共享、部门联动，用心用情用力描绘“高效办成一件事”，让企业和群众收获“满满的幸福”。

二七区以群众需求为导向，积极推动“极简审批”，对全区32个部门1624个事项进行多次梳理优化，1500个事项实现“一网通办、一次办成”，870个事项“即来即办”，共优化压缩办理时限30440天；推行承诺办、容缺办，311个政务服务事项、511个申报材料实现“容缺受理+告知承诺”快速办结；同时，在《郑州市2024年政务服务“高效办成一件事”事项基础清单》30个“一件事”的基础上，新增“交通违章、敬老爱老、发票领取、公民出入境”等10个“一件事”，制作统一申请表、规范办事流程、编制办事指南等。为群众“安居”、企业“乐业”保驾护航。

天泽桥文旅有限公司董事长田海荣：这次办营业执照给我的感触比较深，现在南方城市一天都做不到的事情，但是在二七区我们做到了，觉得二七区的营商环境确实非常好，这是我从来没有想过的事情。

二七区政务服务中心综合窗口工作人员张雪：我们中心开通了网上预约、掌上预约、还有现场预约等方式，群众来一个窗口、一表申请、一次提交、一窗受理、限时办结，这样大大缩短了群众的办事时间。

二七区围绕企业和群众关切的热点高频事项和“急难愁盼”问题，依托“郑好办”APP、微信“政务网厅”，让“指尖点”代替“现场办”，让“数据跑”代替“群众跑”，改革举措惠及全区企业群众近2万人次。同时，明确相关部门职责，建立部门协同机制，实现信息互通、环节对接、链条契合，为企业和个人提供更优质有效的服务；丰富公共服务供给，进一步规范相关服务，优化帮办代办工作机制，为企业群众提供更加方便快捷、公平普惠的服务体验。强化“互联网+监管”，截至目前，二七区监管事项289项，已覆盖133项，主项整体覆盖率为46.21%，市内五区排名第一，子项整体覆盖率为33.17%，市内五区排名第二。

二七区政务服务中心主任高磊：今年以来我们全力打造“二七帮”、“易企办”政务服务品牌，积极营造审批最少、流程最优、体制最顺、效率最高的营商环境。全年累计受理行政审批及公共服务事项119.68万件，服务群众企业150万人次。2025年我们将以更坚定的决心、更有力的举措、更务实的作风、全力以赴推进我区政务服务改革，不断优化经济发展环境，为高质量建设现代化美好二七贡献力量。