近年来，郑州市自然资源和规划局二七分局始终以“高效办成一件事”为目标，坚持目标导向、问题导向、结果导向，创新服务举措，增强服务效能，以高质量严要求大力度推动营商环境再提升再优化再突破。

审批走上快车道，助企跑出“加速度”。优化审批流程。为全面落实全市优化营商环境和“放管服效”改革要求，分局对安置房项目和社会投资划拨类项目，实行同步受理、并联审批、同步发证，压缩审批时间，提高审批效率。提供帮办代办。在城中村改造专项借款项目手续办理过程中，第一时间安排专人主动对接、开辟“绿色通道”、提供帮办代办、全程陪伴跟踪。落实“容缺受理”。全面推行“容缺办理”服务机制，以用地预审与选址意见书或划拨决定书作为土地证明文件，在企业完善土地手续期间，同步容缺核发建设工程规划许可证。我区在第一批特大城市城中村改造专项借款项目的四证办理方面，全市排名第一。

助企纾困解难题，政务服务“显真情”。开展一把手走流程活动。局主要领导以工作人员身份“坐窗口”，对咨询辅导、业务受理、技术审查、行政审批、出证签章的办事流程进行全方位“体验”。面对面服务企业，收集企业意见，查找薄弱环节，现场排忧解难。推行“政务服务体验官”。首席代表每月以“政务服务体验官”的身份，对办理时限、审批流程、办事指南等事项进行现场指导，提升服务质量。开展“政务服务进企业”活动。定期安排业务骨干开展企业走访，深入现场了解企业困难，梳理痛点难点，建立问题台账，及时研究解决，加快项目落地开工建设。截至目前，已完成康师傅饮品中原区域总部项目、河南亚星置业集团有限公司、河南联东金锦实业有限公司等30余家企业的走访工作。

营造良好氛围，强化监督“有力度”。全面推进“好差评”系统，业务办理完成后，把服务评价权交给企业、群众，及时让工作人员知晓工作中存在的不足，了解企业群众的感受和需求。加大宣传力度。通过网络平台、党员下社区、“6.25”土地日宣传等多种渠道，采取现场宣讲、录制宣传纪录片、召开业务座谈会等方式，全面开展法规政策、办理流程、便民服务措施等宣传讲解。开展行风调查。在政务大厅受理窗口、咨询辅导台等醒目位置摆放行风评议调查问卷，积极引导企业、群众踊跃参与，促进优化营商环境工作全面提升。

营商环境只有更好，没有最好。下一步，分局将树牢“营商环境就是生产力竞争力”的理念，强化责任担当，不断提升企业群众的获得感和满意度，为高质量建设现代化美好二七贡献力量!