构建高效服务体系、着力解决企业难题、创新政务服务流程……记者昨日从二七区金水源街道获悉，2024年以来，街道围绕“省心、舒心、放心、安心、暖心”的“五心”服务理念，持续推进营商环境优化升级。

 为进一步优化企业服务，金水源街道构建“网格化”服务体系，全面推行“首席服务官+专职企业网格员”全覆盖模式，为企业量身定制精准化、个性化服务。从政策宣传到安全生产，从业务办理到资金对接，街道用细致入微的服务搭建起企业与政府之间的高效桥梁。2024年以来，街道共收集企业问题诉求36条，成功解决贷款、业务办理等实际问题45项，有效化解企业发展的堵点和难点，企业满意度显著提升。

 此外，结合“万人助万企”活动，街道深入开展“一把手”服务行动，班子成员带头走访辖区企业，聚焦企业的痛点难点精准施策。街道为华侨城项目解决资金短缺问题，为仲景产业园推进正式道路建设，为杉杉奥特莱斯保障用水用电，为嵩南印象城修整绿化带……同时，为辖区26家企业搭建融资直通车，累计解决资金需求2000余万元。

 在提升政务服务效率方面，街道便民服务中心创新推出“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一网式办理、一窗式发证”的“五个一”行政审批模式，打造“线上+线下”双通道，为企业和居民提供高效便捷的政务服务，特别是针对急需办理的事项，街道开设“绿色通道”，以最短时间解决企业和居民的燃眉之急，破解了“办事难、办事慢、多头跑”等问题，大幅提升服务效率和群众满意度。