优化营商环境是推动高质量发展的重要保障。郑州市公安局聚焦优化营商环境建设，以”四高四争先”为标准要求，以提升公安行政管理服务质效为目标，积极回应人民群众对公安服务的新期待。为解决群众办理身份证业务的难点痛点，郑州市公安局在“郑州警民通”微信公众号试点上线推行居民身份证补换领“网上办、掌上办”便民举措，最大程度降低群众办事成本，真正实现了“让数据多跑路、群众不跑腿”。

高位推动，凝聚工作合力。积极争取省公安厅治安总队、警务保障处等相关部门支持，实现了系统自动查验身份信息、人像比对功能，并成功对接省级身份证系统照片和指纹信息库，打通在线支付功能。这一系列技术突破为“网上办、掌上办”提供有力支撑。

强化技术支撑，打通数据壁垒。联合“郑州警民通”微信公众号、全省身份证系统等技术团队，攻克多项技术难关，实现多系统数据交换通道的贯通。通过“网络通、数据通带动业务通”，让“数据跑路”替代“群众跑腿”，切实提升服务效能。

筑牢安全防线，确保办理安全。针对居民身份证的法定性和唯一性特点，郑州市公安局建立了严密的安全防护体系。从用户注册、申请填报、资格审查、实名认证、领取方式选择、受理记录生成、线上缴费到审核签发等全流程严格把关，确保了网上补办身份证业务的绝对安全，有效防范了冒领、骗领等问题。

持续优化服务，提升群众体验。经过精心组织和严密测试，"网上办、掌上办"便民服务正式上线。自2025年试运行以来，已成功受理居民身份证补换领业务527件，真正实现了群众办事“零跑腿”。这一创新举措有效解决了群众办理身份证业务的难点痛点，得到了办事群众的广泛好评。

下一步，郑州市公安局将继续优化服务流程，扩大服务范围，不断提升公安服务质效，为持续优化营商环境、建设人民满意的服务型政府作出新的更大贡献。