“现在申请退休真方便，只需填个表格申请，其他手续都是工作人员在办理，服务真不错！”2025年2月20日，灵活就业人员刘先生来到河南省郑州市上街区政务服务中心大厅办理退休手续，在“退休一件事”窗口服务人员的引导下，仅用几分钟就办好了退休手续，工作人员现场作出受理决定，并告知刘先生，便捷的办事流程让刘先生很满意。

自2024年5月以来，上街区人社局推行“退休一件事”窗口业务办理事项，简化证明材料，共享数据信息，优化办事流程，实现“一次申请、一窗收件、一站服务、一体反馈”。在此基础上，上街区人社局不断优化营商环境。“退休一件事”窗口积极作为，符合条件的当即办理，涉及后方部门的积极与之沟通，避免企业重复递交资料和多头跑趟的麻烦。与此同时，“退休一件事”窗口加大社保政策宣传，引导群众了解更多人社知识。发散“流动面”，通过河南省开展的“社保全覆盖”活动进行面对面讲解人社政策，把人社知识送到群众手上。

现在退休职工到“退休一件事”窗口，最快可在30分钟内办完全部退休相关业务。截至2月20日，上街区累计办理“退休一件事”业务236件。

“下一步，我们将继续加强‘退休一件事’窗口队伍建设，持续擦亮人社服务品牌，致力打造人民满意的人社窗口。”上街区人社局待遇保障科负责人表示。