为深入贯彻落实省、市关于深化“放管服”改革的决策部署，郑州市管城回族区积极推进公租房申请“一件事一次办”的集成优化高效办理，通过流程再造和服务升级，切实解决群众办事多头跑、材料重复交的难题，实现一次办好“安居大事”，架起了“便民桥”，赢得办事群众普遍赞誉。

一是精简优化，优化服务体验。聚焦“四减一优”目标：减环节、减材料、减时限、减跑动，精简办事环节、申请材料、办理时限，对原有23项申请材料进行整合归并，建立“容缺受理+告知承诺”机制，将申报材料精简至12项，实现群众申请公租房只跑一次，极大地方便了人民群众。

二是协同联动，提速审批流程。针对公租房“一件事一次办”涉及多部门、多事项的特点，采取“协调联动+集中推动”方式，从政务服务改革和信息化驱动两个方面发力，明确事项清单和工作任务，压实各部门工作职责，打破部门壁垒，运用大数据一体化平台，完成户籍、不动产登记、婚姻状况、社保、收入等8类信息在线核验，实现“8小时内多部门联合办结、24小时推送审核结果”的政务服务新速度。

三是强化建设，夯实服务根基。开展“三化”建设。窗口服务标准化，设立“一件事”综合受理专窗，配备业务骨干提供全流程导办；审批流程规范化，设置材料预审、并联审批等7个关键节点；系统运行稳定化，组织3轮压力测试，确保日均200件业务处理能力。

改革实施一个月来，群众办事时间缩短80%，窗口好评率达99.6%，群众普遍反馈“流程清晰、操作便捷”。下一步，管城区将继续完善数据共享机制，探索更多高频事项“零跑动、智能办”，进一步提升群众办事体验。