“是出入境吗？快帮帮我！……”2月26日7时，急促的铃声唤醒值班人员，一位女士带着哭腔焦急地说。值班人员安抚该女士情绪后得知其丈夫在中铁二局上班，因受单位派遣明日将出境赴沙特参加建材展会，今日下午3点必须赶到上海集合出发，临行前发现护照因搬家丢失，如不能按时出行将会给企业带来重大损失。现在急需出入境部门帮助办理补发护照，说话间该女士已泣不成声。

袁先生并非郑州市居民，属于省外异地申请办证情况，正常情况办结证件时间最少20天。收到群众求助后，值班人员立即报告。出入境管理处立即安排诉求窗口专人负责落实，要求各环节无缝对接，要特事特办。接到任务后工作人员积极做好办证前的准备工作，9点20分袁先生一到场，在专人引导下，人像信息采集、受理、校对、核查、审批等各个环节都快速细致，有条不紊，同时向省厅制证中心协调加急制证，并安排人员专程去省厅取证。当袁先生的家人拿到刚从机器中制作出来还有余热的护照时，距他踏入郑州出入境大厅仅仅过去了40多分钟。接过工作人员递过来还依然发热的护照时，袁先生的家人又流出了激动的泪水：“太感谢出入境对我们的帮助了！没想到这么快就帮我们办好了护照，解决了大问题，辛苦你们了。” 

这是郑州市公安局出入境管理处日常工作的一个缩影， 出入境民警以高效专业的作风让群众感受到了郑州公安的温度，诠释了“为民服务”的宗旨，增强了人民群众对郑州营商环境的认可度、满意度，在今后的工作中郑州市公安局将继续发扬优良作风，以“温度”助力“速度”，为更多群众提供更优质服务，为郑州的繁荣发展贡献力量！