
近日,中原区社会保险中心实地走访交通银行中原路支行社保业务延伸服务大厅,见证社银合作模式下的服务新图景,原本单一的窗口已升级为敞亮的标准化社保服务专区,配备智能自助服务终端,标志着辖区“就近办”服务实现专业化、品质化双提升。
聚焦群众“少跑腿,好办事”需求,中原区社保中心历经近几年探索,将社保信息查询、参保登记停保、社保卡申领补办等14项高频事项嵌入银行网点,居民养老保险18项业务进驻街道办事处和社区,实现1个区级社保服务中枢,联动20个银行标准化服务网点,辐射161个社区便民站点的社保服务网络。
“我们建立了动态需求响应机制,每月掌握各站点具体业务办理情况,以便适时开展人员培训和调整资源配置。”据现场负责人介绍,下一步将继续推动“基础业务社区办、特色业务银行办、综合业务窗口办”的三级服务体系,让人社便民服务圈成为真正惠及千家万户的便捷圈、高效圈、暖心圈。