随着住房公积金制度覆盖面的扩大和职工维权意识的增强，近年来涉及企业未足额缴存、未建制等问题的投诉案件显著增加。其中，劳动密集型企业成为投诉焦点，案件普遍存在缴费基数差距大、补缴周期跨度长、投诉人数多、协调难度高等特点。面对这一形势，郑州住房公积金管理中心航空港区管理部主动作为、靶向施策，通过“执法+服务”双轮驱动，切实维护职工合法权益。

一、强化执法刚性，夯实维权基础

一是规范流程提效率。严格按照中心下发的《住房公积金行政执法规程》办理维权投诉案件，设立2个“有诉即办”专窗，实行“一企一专班”机制，对重点案件专人专责、限时办结，确保案件受理“零积压”。二是精准核查严监管。通过大数据筛查与实地走访相结合，对投诉企业下发《核查通知书》79份，责令限期整改，并建立“一案一档”动态跟踪机制，确保问题闭环管理。

二、深化源头治理，推动主动合规

一是宣传引导促共识。转变“被动催缴”思路，联合产业园区开展“政策入企”活动，以“规范管理降风险”为切入点，向企业负责人解读法规红利，有效推动劳动密集型企业低门槛进入。二是分类施策强实效。针对重点企业，通过“一对一”座谈、风险警示案例解析等方式，强化企业合规意识；针对困难企业，进一步加强企业纾困帮扶，推出“缓缴分期”等柔性措施，减轻企业经营压力。

三、创新调解机制，化解矛盾争议

一是多元调解促和解。延伸劳动保障协同网络，联合其他相关部门搭建“政企劳”三方协商平台，组织职工与企业面对面调解，制定个性化补缴方案。二是能力提升保公正。定期开展执法人员专项培训，聚焦法律适用、沟通技巧等核心能力，确保案件处理程序规范、结果公允，有力提升群众的满意度。

成效显著，步履不停。截至2025年3月，航空港区管理部累计受理职工投诉4337起，推动公积金补缴179万元，新增缴存单位19家。下一步，航空港区管理部将持续深化“执法规范化、服务人性化、调解多元化”机制，以更高标准筑牢职工权益保障防线，为构建和谐劳动关系贡献公积金力量。