为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，巩义市政务服务中心以“高效办成一件事”为核心，创新机制、强化协同、广泛宣传，推动政务服务提质增效，让群众和企业切实感受到改革带来的便利与温度。

专题研讨破难题，协同联动提质效

聚焦群众企业高频办事需求，自3月上旬开始，政务服务中心先后组织退役军人事务局、市场监管局、卫健委、交通局、残联、人社局等牵头部门召开专题推进会，以“一周一主题”“一事一研讨”形式，围绕“退役军人服务一件事”“企业信息变更一件事”“新生儿出生一件事”“大件运输一件事”“残疾人服务一件事”“退休一件事”等主题，听取牵头部门改革推进情况介绍，梳理推进过程中存在问题，共同研究解决对策，靶向破解服务堵点，推动服务流程再优化、效率再提升。

4月14日下午，政务服务中心再次组织17个牵头部门召开工作推进会。会议要求建立"牵头部门首责+配合单位协同"责任体系，深化跨部门协同联动，打破信息壁垒，形成改革合力，强化业务培训，全流程推行首问负责制，让改革成效切实惠及企业和群众。

专题培训强根基，服务能力再升级

为夯实改革基础，政务服务中心常态化开展“高效办成一件事”专题学习，由业务骨干系统讲解政策法规、办理流程和操作规范，确保窗口人员“政策清、流程熟、服务优”。通过模拟办件、案例推演等形式，强化跨部门协同服务能力；邀请牵头部门分享经验，开展“头脑风暴”激发创新思路，为改革落地提供坚实保障。

立体宣传全覆盖，惠民举措入人心

政务服务中心构建“线上+线下”宣传矩阵，扩大“高效办成一件事”知晓度。线上，在市政府网站开设专题专栏，发布政策解读、操作指南和典型案例，政务服务中心微信公众号推出“高效办成一件事”专期，以图文、短视频等形式解读办事攻略。线下，制作通俗易懂的办事指南折页，在政务服务大厅显著位置摆放，并设置“一件事”专窗，提供全程帮办导办服务。群众纷纷点赞：“现在办事少跑腿、少填表，省时又省心！”

改革不停步，服务无止境。“高效办成一件事”不仅是一项改革任务，更是政务服务中心践行为民初心的生动实践。下一步，中心将持续聚焦群众企业“急难愁盼”，拓展更多跨部门、跨层级服务场景，以更优流程、更实举措、更暖服务打造政务服务“升级版”，为高质量发展注入新动能。