营商环境是企业生存的“氧气”，更是区域经济高质量发展的“引擎”。自“万警助万企”行动开展以来，上街区公安局始终践行“企有所需，我有所应”的服务承诺，将公安服务精准嵌入企业发展脉络，用“硬核”举措与“暖心”行动，为优化营商环境注入强劲“公安力量”。近日，区政务服务中心公安专厅为辖区机械设备公司定制的“错峰加班办证”服务，不仅解了企业“燃眉之急”，更赢得了企业与员工的由衷点赞。

急企所急：一通求助电话 一场“定制服务”

10月11日上午10时，区政务服务中心公安专厅的电话突然响起，辖区某机械设备公司负责人在电话中语气焦急：“我们刚和国外企业签了重要合同，马上要派技术骨干出国装设备，可员工都在赶工期，根本抽不出工作时间办护照！要是耽误了工期，违约风险、企业信誉全受影响，这可怎么办啊？”

接到求助后，民警第一时间换位思考——企业赶工期不能等，员工离岗办证也难协调。为破解这一矛盾，公安专厅迅速制定方案：安排3名业务骨干提前到岗，与企业约定在12时10分开展“错峰专项服务”。这样既避开了日常办证高峰，让员工无需排队耗时间，又完全不耽误企业正常生产，一套“时间不冲突、效率最大化”的办证方案，精准对接了企业需求。

高效暖心：1小时办结15本护照，“容缺受理”免跑腿

12时10分，当企业员工准时抵达公安专厅时，3名民警早已做好各项准备，一场“与时间赛跑”的高效办证随即展开。为确保流程顺畅，工作人员提前分工、各负其责：拍照区民警细致调整员工着装、梳理发型，反复确认人像采集符合办证标准，避免因照片问题返工；填表区民警手把手指导员工用手机完成信息预填，既减少手工填写的误差，又大幅节省时间；受理窗口民警快速核验材料、精准录入信息，实现“受理—审核—录入”无缝衔接，全程“零卡顿”。

办理中，民警发现部分员工因匆忙赶来，遗漏了少量辅助证明材料。为避免大家“来回跑”，窗口当即启动“容缺受理”机制，允许企业后续通过线上渠道补充材料扫描件，既严守办证规范，又最大限度为企业提供便利。短短1个小时，15名员工的护照受理手续全部完成，企业悬着的心彻底落了地。

延伸服务：办证之外再“加码”，海外护航更安心

“办好护照只是第一步，你们去海外工作，安全更要放在第一位！”在办证间隙，民警没有停下服务的脚步——结合企业海外项目所在地区的安全特点，主动为员工们“加餐”：讲解跨境电信诈骗的常见套路与防范技巧，演示境外遇到紧急情况时如何联系中国驻外使领馆，叮嘱大家保管好证件、注意人身财产安全。

从“被动受理办证”到“主动延伸服务”，上街区公安局将单一的证件办理，升级为“办证+安全指导”的一体化服务，不仅解决了企业“出国办证难”的问题，更消除了员工海外出行的安全顾虑，让企业“走出去”的路上多了一份安心与底气。

“原本以为办证要来回折腾，没想到民警特意加班等我们，还主动讲安全知识，这服务也太周到了！”企业主管王经理握着民警的手连连道谢，话语里满是感激。

营商环境没有“终点站”，只有“连续不断的新起点”。下一步，上街区公安局将继续以“万警助万企”行动为抓手，把服务企业的“初心”转化为解决问题的“匠心”，用更优质、更高效、更暖心的公安服务，持续为企业发展纾困解难、保驾护航，为打造一流营商环境贡献更多公安智慧与力量！