“退还的水电费都到账了，我们的经营成本降低了，信心也更足了，谢谢你们。”见到再次来访的纪检监察干部，中原区中原西路街道某文创园的商户们欣喜地说道。

水电费为什么会退呢？此前，中原区纪委监委和中原西路街道纪工委梳理12315平台群众举报问题时，发现辖区某文创园多家商户投诉园区管理公司在转供电、转供水环节多收费用，电费均高出政府指导价，不少商户怨声载道。

电费、水费关系企业的切身利益，收费规范与否直接影响商户的经营成本。为着力优化营商环境，切实降低企业负担，该区纪委监委聚焦民生“小切口”，全面摸排转供电领域突出问题，深入整治行业乱象。中原西路街道纪工委将其列入集中整治民生实事项目，第一时间行动，督促市场监督管理所尽快查清核心矛盾，并全程跟进监督，通过多轮次明察暗访、一线摸排，先后走访20余家商户，找出了其中的“端倪”。

原来，“转供电”“转供水”是指供电、供水部门无法直接供电或水送给终端用户，需由其他主体转供的行为。受历史建造条件等因素影响，部分产业园区、商业综合体等场所中的小微企业、个体工商户不满足单独立户条件，这些场所的管理服务主体就对个体商户提供“转供电”“转供水”服务，代收水电费。经调查，该园区管理公司代收的水费价格达7元/m³，明显高于郑州市非居民用水价格5.95元/m³的政府定价标准，违规加价幅度超15%。同样，代收的电费价格也存在明显偏高现象。走访中，不少商户反映强烈，但为了正常经营只能全额缴纳。

水电费计量，计的是使用消耗，量的是民生冷暖。厘清问题症结后，中原区纪委监委高度重视，跟进督办，中原西路街道纪工委联合市场监督管理所，重点监督核查园区管理公司是否严格执行国家电价政策，是否存在超标准收费、加价收费等违规行为，是否按要求向终端用户公示电价标准和收费明细，并要求对存在违规收费、破坏营商环境的行为严查快办。在督查的过程中，还发现该公司存在多收取并超最长周期未清算预存电费行为。截至目前，当事公司将违规多收取的水费、多预收的电费合计60余万元全部退还，水费也已降至规定价格，惠及企业、商户80余家。