近日，郑州住房公积金管理中心郑东新区管理部上演温情一幕，以延时服务、绿色通道为腿脚不便的老年群众排忧解难，用贴心行动践行为民服务初心，赢得群众高度赞誉。

当日临近下班时段，一位60多岁、腿脚残疾且无人陪同的老人乘坐轮椅独自来到大厅，咨询办理退休公积金提取业务。大厅工作人员孙春亚第一时间主动上前，耐心询问需求、细致了解情况，并立即将老人的特殊情况上报。提取复核岗任士超获悉后，全程贴心照料、跟进办理。他亲自推送老人轮椅至专属窗口，协调开通绿色通道，安排工作人员小赵启动延时服务，加班加点为老人办理业务。业务办结后，细心告知老人资金到账时间，并贴心将老人推送至政务中心大门口，暖心送别。

全程贴心陪护、急事急办的暖心服务，让老人深受感动，连连称赞大厅服务“真心暖心、周到贴心”。

一直以来，郑州住房公积金管理中心郑东新区管理部始终坚守为民服务宗旨，聚焦老弱病残等特殊群体办事需求，常态化推行绿色通道、延时服务、全程代办等便民举措，把群众急难愁盼放在心上、落在实处，让政务服务更有温度、更显担当，持续用暖心服务擦亮为民服务底色。