“水深则鱼悦，城强则贾兴”，优化营商环境是市场经济健康发展的需要，好的营商环境就像阳光、空气和水，对经营主体而言须臾不可缺少。营造一流营商环境，是政府提供公共服务的重要内容，也是实现高质量发展的重要基础和关键一环。

为进一步推进作风转变，优化营商环境，郑州市管城区常态化开展政务服务“一把手走流程”，打造“六最”营商品牌活动。职能局委一把手每季度至少抽出半天时间到办事大厅坐窗口体验，并通过亲自办、陪同办、代理办、网上办等形式，对本单位的行政审批和政务服务事项办理全流程进行体验，以群众视角体验办事流程是否科学流畅、服务是否细致周到，力求发现并解决群众办事过程中的堵点、难点问题，以“一把手”最直观的感受，对发现的问题列出清单、制定整改措施、明确整改时限，通过问题整改不断优化政务服务环境，以行政审批“减证便民”为代表，优化营商环境，廓清政府干预范围，为市场主体的发展疏堵点、拆藩篱，推动政务服务质效提升。

开展优化营商环境，重点是优化政务服务、构建新型亲清政商关系，旨在秉承“大道至简”的理念，用政府权力的“减法”，换取市场活力的“乘法”，要坚持问题导向和需求导向，通过和前来办事企业和群众谈话沟通，听取他们对政务服务的意见和建议，倒推如何优化和改进办理流程，提高服务质效。区政务服务中心结合“有诉即办”窗口群众反映和线上线下群众投诉问题，以及“一把手走流程”中发现的问题，建立问题台账，逐条逐项抓整改，形成合力齐推进，以务实的作风、热情的服务推进“放管服效”改革。目前已新增12个区级独有“一件事”事项清单，“即办件”675项，“3个工作日内办结”412项，容缺受理事项77项，“免证办”337项，免于提交的材料种类37类，缩减申请材料比例为24.81%，压缩时限比例为67.35%。

今后，管城回族区将坚持问题导向，持续开展好“一把手走流程”活动，以审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境为目标，不断推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，全力打造优质高效的便企惠民营商环境，切实提升群众的满意度和幸福感。